TI unificada para Managed Service Providers en crecimiento
Haga más sencillas sus operaciones de MSP en crecimiento con una solución integral que es simple, segura y personalizable para las distintas necesidades de los clientes.
Diseñado específicamente para MSP en crecimiento
Aumente la eficiencia y la satisfacción de los clientes con un centro de soporte específico para TI con una configuración sencilla, diseñado teniendo en mente la seguridad y concebido para flujos de trabajo específicos del cliente centrados en la automatización.
Prestación de servicios unificados y optimizados
Unifique la gestión de clientes y la prestación de servicios. Gestione a todos sus clientes en una única interfaz intuitiva. Simplifique las operaciones, mejore la visibilidad y reduzca las complejidades sin esfuerzo.
Configuración sencilla y específica del cliente
Optimice sus operaciones con facilidad mediante la estandarización de procesos, los flujos de trabajo personalizados y las configuraciones específicas para cada cliente. Facilite una rápida incorporación de nuevos clientes y adáptese a sus necesidades concretas sin complicaciones.
Establezca el estándar para las operaciones y la productividad de los agentes
Fomente la eficiencia y expanda su negocio. Aproveche las automatizaciones para optimizar las operaciones, aumentar la productividad de los agentes y obtener datos de los informes, lo que permitirá un crecimiento rentable sin tener que ampliar el personal ni incrementar los gastos generales.
Prestaciones
Optimice el soporte al cliente, mejore la productividad de los técnicos y ofrezca un servicio fiable y de alta calidad. Explore las funcionalidades principales de Freshservice diseñadas específicamente para proveedores de servicios gestionados (MSP).
Gestión de servicios de TI
Optimice la gestión de solicitudes de clientes con la ITSM diseñada para el control y la visibilidad de múltiples clientes.
Multicanal
Habilite el acceso a los clientes a través de portales y correos electrónicos en distintos idiomas para garantizar un servicio personalizado y eficaz.
Base de conocimiento
Ofrezca a los agentes y clientes un centro de acceso rápido con respuestas y recursos de autogestión.
Automatización y flujos de trabajo
Automatice tareas con flujos de trabajo globales y específicos del cliente para mejorar la eficiencia y los tiempos de respuesta.
Seguridad y cumplimiento normativo
Garantice solidez en la segregación de los datos y el acceso a ellos con restricciones de dominio y políticas de inicio de sesión personalizadas.
Análisis e informes
Acceda en tiempo real a información sobre métricas clave para impulsar una toma de decisiones más inteligente y mejorar el servicio al cliente.
Integre sus aplicaciones favoritas
Freshservice para MSP se conecta fácilmente con las herramientas en las que confía.
Una excelente experiencia de usuario tanto para nuestro equipo como para nuestros clientes. Nos ha permitido consolidar una única solución para muchos aspectos de la ITSM e impulsar nuestra agenda para ofrecer servicios de alta calidad y personalizados para nuestros clientes. Mejoramos la madurez de nuestro proceso de ITSM al unir todos los procesos clave en una única solución fácil de usar y que puede personalizarse para cada cliente.
Con cada nuevo cliente de Reply Group que incorporamos, podemos habilitar un nuevo portal y flujos de trabajo sin necesidad de duplicar todo nuestro centro de soporte. Proporcionamos servicio a miles de usuarios con una separación clara y garantizando el cumplimiento normativo.
Ofrecer servicios gestionados es más fácil con nuestra solución unificada.
14 días. Sin necesidad de introducir su tarjeta de crédito. Sin compromiso.