Uniforme IT voor groeiende Managed Service Providers
Vereenvoudig uw groeiende MSP-activiteiten met een alles-in-één suite die eenvoudig, veilig en op maat gemaakt is voor uiteenlopende klantbehoeften.
Speciaal ontworpen voor groeiende MSP's
Verhoog de efficiëntie en klanttevredenheid met een toegewijde IT-servicedesk die eenvoudig te implementeren is, veilig is ontworpen en gebouwd is voor klantspecifieke workflows met automatisering als basis.
Gestroomlijnde dienstverlening, vereenvoudigd
Stroomlijn het beheer van klanten en de dienstverlening. Beheer al uw klanten in één intuïtieve interface. Vereenvoudig uw activiteiten, verbeter de zichtbaarheid en verminder de complexiteit zonder moeite.
Eenvoudige installatie en klantspecifieke configuratie
Schaal uw eigen activiteiten soepeler op door processen te standaardiseren en workflows en configuraties voor elke klant aan te passen. Zorg voor een snelle onboarding van nieuwe klanten en pas u eenvoudig aan unieke behoeften aan.
Bepaal de norm voor bedrijfsvoering en productiviteit van agents
Verhoog de efficiëntie en schaal uw bedrijf op. Maak gebruik van automatisering om activiteiten te stroomlijnen, de productiviteit van agents te verhogen en inzichten te verkrijgen uit rapportages, waardoor winstgevende groei mogelijk wordt zonder uitbreiding van het personeelsbestand of overheadkosten.
Mogelijkheden
Stroomlijn de klantenservice, verhoog de productiviteit van technici en lever betrouwbare service van hoge kwaliteit. Ontdek de belangrijkste functies van Freshservice die specifiek zijn ontwikkeld voor MSP's.
IT-servicebeheer
Stroomlijn het beheer van klantaanvragen met ITSM, dat is ontwikkeld voor zichtbaarheid en controle voor meerdere klanten.
Meerdere kanalen
Maak klanttoegang mogelijk via portals, e-mail en in meerdere talen voor een naadloze, gepersonaliseerde service.
Kennisbank
Geef agents en klanten een centraal informatiecentrum waar ze snel toegang hebben tot antwoorden en selfservicebronnen.
Automatisering en workflow
Automatiseer taken met wereldwijde en klantspecifieke workflows om de efficiëntie en reactietijden te verbeteren.
Beveiliging en naleving
Zorg voor een robuuste gegevensscheiding en veilige toegang met custom inlogbeleidsregels en domeinbeperkingen.
Analytics en rapportage
Krijg realtime inzicht in belangrijke statistieken om slimmere beslissingen te nemen en de klantenservice te verbeteren.
Integreren met uw favoriete apps
Freshservice voor MSP's kan eenvoudig worden geïntegreerd met de tools waarop u vertrouwt.
Een uitstekende gebruikerservaring voor zowel ons team als onze klanten. Het stelde ons in staat om voor veel aspecten van ITSM te consolideren in één enkele oplossing en bevorderde onze agenda om hoogwaardige, klantgerichte diensten te leveren. Wij hebben de maturiteit van ons ITSM-proces verbeterd door alle belangrijke processen onder te brengen in één gebruiksvriendelijke oplossing, die eenvoudig kan worden aangepast aan de specifieke behoeften van elke klant.
Voor elke nieuwe Reply Group-klant die wij binnenhalen, kunnen wij een nieuw portaal en nieuwe workflows opzetten zonder dat wij onze volledige servicedesk hoeven te dupliceren. Wij bieden duizenden gebruikers een duidelijke scheiding en naleving van de regelgeving.
Het leveren van beheerde diensten verloopt soepeler met onze uniforme suite.
14 dagen. Geen creditcard nodig. Geheel vrijblijvend.