Vereinheitlichte IT für wachsende Managed-Service-Provider
Vereinfachen Sie Ihre wachsenden MSP-Abläufe mit einer einfachen, sicheren und ganz auf die unterschiedlichen Anforderungen Ihrer Kundschaft zugeschnittenen Komplettlösung.
Speziell für wachsende MSPs entwickelt
Steigern Sie die Effizienz und Kundenzufriedenheit mit einem dedizierten IT-Service-Desk, der einfach einzurichten, sicher konzipiert und auf die Automatisierung kundenspezifischer Workflows ausgelegt ist.
Optimierte, vereinfachte Dienstleistungen
Vereinheitlichen Sie Ihr Kundenmanagement und Ihren Service. Verwalten Sie alle Ihre Kund:innen über eine zentrale, intuitive Oberfläche. Vereinfachen Sie Ihre Abläufe, verbessern Sie die Transparenz und reduzieren Sie ganz einfach die Komplexität.
Einfaches Setup und kundenspezifische Konfiguration
Standardisieren Sie Prozesse und passen Sie Workflows und Konfigurationen individuell für jeden Kunden an, um Ihre eigenen Abläufe reibungslos zu skalieren. So können Sie Neukunden schnell onboarden und sich mühelos auf alle noch so speziellen Anforderungen einstellen.
Neue Maßstäbe für betriebliche Abläufe und Mitarbeiterproduktivität
Optimieren Sie die Effizienz und skalieren Sie Ihr Unternehmen. Optimieren Sie mithilfe von Automatisierungen Ihre Abläufe, steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeitenden und gewinnen Sie Erkenntnisse aus Berichten. So erzielen Sie profitables Wachstum ohne mehr Personal oder höhere Kosten.
Funktionen
Rationalisieren Sie den Kundensupport, steigern Sie die Produktivität Ihrer technischen Mitarbeiter:innen und erbringen Sie einen zuverlässigen, hochwertigen Service. Entdecken Sie die Kernfunktionen von Freshservice, speziell entwickelt für MSPs.
IT-Service-Management
Optimieren Sie das Kundenanfragenmanagement mit einem auf kundenübergreifende Transparenz und Kontrolle ausgelegten ITSM.
Multichannel
Ermöglichen Sie Ihren Kund:innen, über Portale, per E-Mail und in mehreren Sprachen mit Ihnen Kontakt aufzunehmen – für einen nahtlosen, personalisierten Service.
Knowledge Base
Bieten Sie Servicekräften und Kundschaft eine zentrale Anlaufstelle für den schnellen Zugriff auf Antworten und Self-Service-Ressourcen.
Automatisierung und Workflows
Automatisieren Sie Aufgaben mit allgemeinen und kundenspezifischen Workflows für mehr Effizienz und kürzere Reaktionszeiten.
Sicherheit und Compliance
Sorgen Sie für zuverlässige Datentrennung und sicheren Zugriff mit benutzerdefinierten Anmelderichtlinien und Domain-Beschränkungen.
Analysen und Berichte
Greifen Sie in Echtzeit auf wichtige Kennzahlen zu, um fundierte Entscheidungen zu treffen und den Kundenservice zu verbessern.
Integrationen Ihrer bevorzugten Anwendungen
Freshservice für MSPs lässt sich mühelos mit Ihren bewährten Tools verbinden.
Eine hervorragende Benutzererfahrung für unser Team und unsere Kundschaft. Dadurch konnten wir viele Aspekte des ITSM in einer einzigen Lösung konsolidieren und sind unserer Mission, hochwertige, kundenorientierte Dienstleistungen anzubieten, noch weiter gerecht geworden. Unser ITSM-Prozess hat an Reife gewonnen, indem wir alle wichtigen Prozesse in einer einzigen, benutzerfreundlichen Lösung zusammengefasst haben, die leicht an die individuellen Anforderungen jedes einzelnen Kunden angepasst werden kann.
Bei jedem neuen Kunden-Onboarding der Reply Group können wir ein neues Portal und neue Workflows einrichten, ohne unseren gesamten Servicedesk reproduzieren zu müssen. So unterstützen wir Tausende Benutzer:innen – mit sauberer Trennung und Compliance.
Mit unserer vereinheitlichten Suite wird die Bereitstellung von Managed Services noch einfacher
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