Tienda puentes y mejore la eficiencia
El soporte unificado es la mejor opción. Los empleados tienen sus canales de preferencia y los agentes pueden ver todo en una única vista; de esta manera, todos pueden lograr más resultados.
Más resoluciones, menos cambios de herramientas
Ofrezca un servicio de TI eficiente y optimizado independientemente de la forma en que los usuarios lo contacten, ya sea mediante llamadas telefónicas, visitas, emails, Slack, MS Teams y más.
Conozca todo lo que sus usuarios desearían que usted sepa
Brinde a su equipo el contexto y las herramientas necesarios para resolver problemas con mayor rapidez, sin necesidad de varias aplicaciones o pestañas. La IA integrada le ayuda a identificar incidentes similares, categorizar automáticamente y resumir tickets, y registrar resoluciones y artículos de la base de conocimiento.
Soporte personalizado, incluso sin una persona
Sume agentes de IA al personal para que se encarguen de las consultas rutinarias en Slack y MS Teams. Cualquiera sea la elección de los usuarios, ahora puede ofrecerles un servicio más rápido y conversacional en sus canales de preferencia.
Junte más rápido, resuelva con más facilidad
Gestione sus tickets de manera más inteligente con Freshservice. Los agentes pueden juntar rápidamente a colaboradores en torno a un ticket en casos de urgencia. Todos pueden ver la información relevante y luego ir a MS Teams, Slack o Zoom para resolver el problema.
Ofrezca ayuda personalizada y en todo momento con IA
Ofrezca a sus empleados soporte permanente personalizado mediante Slack y MS Teams con Freddy AI
Asistencia de IA instantánea en su lugar de trabajo
Freddy AI Agent le brinda asistencia sin necesidad de cambiar de herramienta. Recibirá respuesta a sus preguntas, podrá enviar tickets y será redirigido a los recursos adecuados: todo en los canales de trabajo que usa todos los días.
Capacidades de Freshservice
Simplifique lo complejo: capacidades potentes de TI con un diseño intuitivo e inteligencia integrada para ayudar a los equipos a actuar más rápido y de manera más inteligente.
Freddy AI
Active el autoservicio para empleados, ayude a los agentes y ofrezca información proactiva para los líderes.
Gestión de servicios de TI
Aumente el rendimiento de la mesa de servicio con flujos de trabajo impulsados por IA, una automatización intuitiva y análisis prácticos.
Gestión de activos de TI
Automatice el seguimiento en tiempo real de hardware, software y herramientas en la nube en una CMDB que se actualiza automáticamente.
Gestión de operaciones de TI
Agilice las operaciones de TI gracias a la visibilidad de principio a fin, las alertas inteligentes y las resoluciones más rápidas.
Gestión de servicios empresariales
Transforme la prestación de servicios entre equipos mediante procesos automatizados para RR. HH., Infraestructura, finanzas y mucho más.
Recomendado por los principales especialistas de la industria
Aproveche Freshservice al máximo
Aspectos destacados del producto, información del sector e ideas innovadoras para hacer que la experiencia del empleado sea sencilla y efectiva.
Informe de referencia de ITSM de Freshservice
Compare sus KPI con los de los líderes mundiales de TI, aprenda cómo mejorar la productividad de los agentes y mucho más.
Perspectiva de Gartner® sobre la ITSM moderna
Explore las crecientes posibilidades del mundo de la ITSM impulsada por IA y las cuestiones clave para modernizar su TI.
Estudio de Forrester Total Economic Impact™
La principal empresa de análisis de TI demuestra que Freshservice logró un 356 % de ROI en este estudio de investigación.
Watch Freshservice in Action
See how Freshservice’s IT modules work together to streamline service delivery and improve efficiency.
Un soporte que permite a TI ser brillante en todo momento y en todo lugar. Pruébelo sin costo.
14 días. No se requiere tarjeta de crédito. Sin compromiso alguno.