COLABORACIÓN OMNICANAL

Tienda puentes y mejore la eficiencia

El soporte unificado es la mejor opción. Los empleados tienen sus canales de preferencia y los agentes pueden ver todo en una única vista; de esta manera, todos pueden lograr más resultados.

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MESA DE SERVICIO OMNICANAL

Más resoluciones, menos cambios de herramientas

Ofrezca un servicio de TI eficiente y optimizado independientemente de la forma en que los usuarios lo contacten, ya sea mediante llamadas telefónicas, visitas, emails, Slack, MS Teams y más. 

VISTA UNIFICADA

Conozca todo lo que sus usuarios desearían que usted sepa

Brinde a su equipo el contexto y las herramientas necesarios para resolver problemas con mayor rapidez, sin necesidad de varias aplicaciones o pestañas. La IA integrada le ayuda a identificar incidentes similares, categorizar automáticamente y resumir tickets, y registrar resoluciones y artículos de la base de conocimiento. 

CANALES DE PREFERENCIA

Soporte personalizado, incluso sin una persona

Sume agentes de IA al personal para que se encarguen de las consultas rutinarias en Slack y MS Teams. Cualquiera sea la elección de los usuarios, ahora puede ofrecerles un servicio más rápido y conversacional en sus canales de preferencia.

COLABORACIÓN EN LOS TICKETS

Junte más rápido, resuelva con más facilidad

Gestione sus tickets de manera más inteligente con Freshservice. Los agentes pueden juntar rápidamente a colaboradores en torno a un ticket en casos de urgencia. Todos pueden ver la información relevante y luego ir a MS Teams, Slack o Zoom para resolver el problema.

Ofrezca ayuda personalizada y en todo momento con IA

Ofrezca a sus empleados soporte permanente personalizado mediante Slack y MS Teams con Freddy AI

AccesibleInstantáneoConversacional

Asistencia de IA instantánea en su lugar de trabajo

Freddy AI Agent le brinda asistencia sin necesidad de cambiar de herramienta. Recibirá respuesta a sus preguntas, podrá enviar tickets y será redirigido a los recursos adecuados: todo en los canales de trabajo que usa todos los días.

Recomendado por los principales especialistas de la industria

Un soporte que permite a TI ser brillante en todo momento y en todo lugar. Pruébelo sin costo.

14 días. No se requiere tarjeta de crédito. Sin compromiso alguno.

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