Maximera IT-stabiliteten med AI-drivna hanteringstjänster
Förbättra IT-stabiliteten och skapa mervärde. Spåra tjänsternas tillstånd, konsolidera aviseringar för att minimera onödiga åtgärder och främja samarbete för att snabbt lösa problemet. Allt i en enda lösning, med hjälp av AI.
Konsolidera, standardisera, lös
Med alla aviseringar på en och samma plats kan du lösa problem snabbt och förbättra affärskontinuiteten. Arbetsflöden skapar incidenter och skickar dem till rätt agenter. AI grupperar aviseringar och minskar onödiga meddelanden, så att ditt team kan ägna sig åt att lösa i stället för att sortera.
Automatisera agenttäckning dygnet runt
Anpassa svar på incidenter genom att automatisera eskaleringar på MS Teams, Slack, WhatsApp, meddelanden i appar, sms, telefon och e-post. Möjliggör samarbete mellan dina IT- och utvecklingsteam för att begränsa och förebygga avbrott i tjänsten.
Läs mer
Minimera påverkan, maximera hastigheten
Svara på ett sätt som matchar incidentens allvarlighetsgrad med anpassade arbetsflöden. Börja med fullständigt sammanhang, centraliserade uppgifter och verktyg som hjälper teamen att lösa problemet snabbt. Håll användarna informerade med snabba uppdateringar på en statussida. Låt sedan AI generera incidentrapporten efteråt.
Läs mer
Få fågelperspektiv
Uppfyll och överträffa dina tjänsteavtal genom att kartlägga ömsesidiga beroenden, se verksamheten från ett fågelperspektiv och snabbt få grepp om hur en incident påverkar verksamheten. Med tjänsteövervakning i realtid och en enda vy kan du hitta grundorsaker och prioritera incidenter efter hur mycket de påverkar användarna.
Läs mer
Förekom ärenden och upprätthåll förtroendet
Uppdatera slutanvändare om planerade och oplanerade driftstopp på ett proaktivt sätt med en anpassningsbar statussida. Nå dem där de är med hjälp av inbäddningsbara brickor och widgetar på valfri webbsida, inklusive dina kundinriktade webbplatser och supportportalen.
Heltäckande ITOM-lösning
Utöver snabb hantering av allvarliga incidenter inkluderar Freshservice andra viktiga ITOM-funktioner för effektiv tjänsteverksamhet som förbättras av AI.
Sänk aviseringsbruset med AI-baserad gruppering
Minimera aviseringsbruset med Freddy AI. Få endast relevanta aviseringar som är kopplade till aktiva incidenter – så att teamen kan hitta snabbare lösningar utifrån praktiskt kontext.
Freshservices funktioner
Gör det komplexa enkelt – kraftfulla IT-funktioner med intuitiv design och inbyggd intelligens hjälper dina team att arbeta snabbare och smartare.
Freddy AI
Erbjud självbetjäning för medarbetare, hjälp supportagenter och ge chefer proaktiva insikter.
Hantering av IT-tjänster
Förbättra servicedeskens resultat med AI-drivna arbetsflöden, intuitiva automatiseringar och praktiska analysfunktioner.
Tillgångshantering för IT
Automatisera spårning i realtid för maskinvara, programvara och molnverktyg i en CMDB som uppdateras automatiskt.
Hantering av företagstjänster
Revolutionera tjänsteleveransen i alla avdelningar med automatiserade processer för HR, facilitetshantering, ekonomi och mycket mer.
Flera kanaler
Från e-post och Slack till allvarliga incidenter och lösenordsåterställningar – se allt i en elegant och enhetlig vy.
Verkliga berättelser och verkliga resultat
Ett servicedesk-team kan använda hela aviseringsmodulen utan att riskera att ändra själva övervakningsverktyget.
Vår svarstid har förkortats dramatiskt sedan vi implementerade vår jourhantering. Ofta kan vi svara inom högst tre till fem minuter. Vi har även integrerat med Teams, så att vi kan ansluta rätt personer till samma samtal för snabb hantering.
Rekommenderas av ledande branschexperter
Få ut mesta möjliga av Freshservice
Produktfunktioner, branschinsikter och innovativa idéer som gör medarbetarupplevelsen enkel och effektiv.
Dokument: Freshworks on Freshservice: The ITOM Story
Läs hur Freshworks använde Freshservice för att transformera sin hantering av infrastruktur och drift (I&O).
Freshservice jämförande ITSM-rapport
Jämför dina KPI:er med globala IT-ledare, ta reda på hur du ökar agenternas produktivitet och mycket mer.
Dokument: Freshworks med Freshservice
Ta reda på hur Freshworks utvecklades från ett uppstartsföretag till ett stort företag genom att implementera Freshservice.
Watch Freshservice in Action
See how Freshservice’s IT modules work together to streamline service delivery and improve efficiency.
Se vad AI-baserad IT kan göra för dig
14 dagar. Inget kreditkort krävs. Inga förpliktelser.