FREDDY AI AGENT

AI-Agents: Ihre stets verfügbaren digitalen Teamkollegen

Sie erheben Informationen, bearbeiten Anfragen und lösen Probleme von Anfang bis Ende – ganz ohne menschliches Zutun. Sie sind rund um die Uhr über alle Kanäle verfügbar und eskalieren nur bei Bedarf, wobei sie stets den vollständigen Kontext im Blick haben.

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FREDDY AI AGENT

Agents erstellen, einsetzen, trainieren und verwalten – mit dem AI Agents Studio

Legen Sie sofort los – mit hunderten direkt verfügbaren Funktionen und vorgefertigten Workflows! Schnell starten, nahtlos skalieren und lückenlosen Support auf jedem Kanal bieten.

KI-Agents binnen Minuten aufsetzen

Mit AI Agent Studio haben Sie die volle Kontrolle. Das Tool ist Ihre Schmiede für einsatzbereite KI-Agents. Mit vorprogrammierten Funktionen für Plattformen wie Shopify und Stripe können Ihre Agents viele Aufgaben erfüllen – von der Nachverfolgung von Bestellungen bis zur Abwicklungen von Rückgaben.

Handlungsfähige Dialog-KI

Freddy AI-Agents können mehr als nur Fragen beantworten – sie führen in Echtzeit Aktionen aus. Durch die Anbindung an Ihre Backend-Systeme können sie Rückerstattungen bearbeiten, Bestellung aktualisieren, Details überprüfen und häufig auftretende Probleme automatisch lösen.

Intelligente Eskalation, reibungslose Übergabe

Wenn menschliche Hilfe erforderlich ist, wissen KI-Agents genau, wann (und wie) eine Eskalation erforderlich ist. Sie übertragen Gespräche mit vollständigem Kontext, sodass Mitarbeitende ohne Rückfragen einsteigen können und Kund:innen sich nicht wiederholen müssen.

Für alle Kanäle entwickelt, nicht nur für den Chat

Unabhängig davon, ob Kund:innen Ihnen per E-Mail, Webchat, WhatsApp oder über soziale Medien schreiben, wickeln die KI-Agents die Konversationen über alle Kanäle hinweg nahtlos ab. Immer verfügbar, immer reaktionsschnell – keine Wiederholungen, keine Kontextverluste.

E-Mail-Tickets in sofortige Lösungen umwandeln

Beantworten Sie E-Mail-Anfragen mit E-Mail-KI-Agents, die jedes eingehende E-Mail-Ticket lesen, die Anfrage verstehen, mit der richtigen Lösung antworten und das Ticket automatisch lösen, wenn dies möglich ist. Keine Triage, keine manuellen Antworten, lediglich schnellere Ergebnisse in großem Umfang für Ihre Teams.

KI-Agents, die Ihr Team bei der schnelleren Lösung von Problemen unterstützen

Im Gegensatz zu herkömmlichen Chatbots kann Freddy AI Agent mehr als die Hälfte Ihres Supportvolumens bewältigen und dabei Unterstützung von menschlicher Qualität bieten.

Begreifen und reagieren Konkrete MaßnahmenMehrsprachig und realistischAdaptive KI

KI, die mitdenkt – wie Ihre besten Mitarbeitenden

KI-Agents liefern schnelle, kontextbezogene Antworten unter Verwendung Ihrer Knowledge Base und verbundener Quellen und Systeme.  

Von „Wo ist meine Bestellung“ bis „Abgeschlossen“ – Diese KI-Agents erledigen es

Dialog-KI-Agents können mit einsatzbereiten Fähigkeiten auf Kundenanfragen reagieren, von der Auftragsabwicklung bis zur Aktualisierung von Kundendaten. 

Bestelldetails überprüfen

Wenn Kund:innen fragen: „Wo ist meine Bestellung?“, versteht der KI-Agent dies, ruft den Live-Lieferstatus aus Back-End-Systemen ab und beantwortet die Frage selbstständig – ganz ohne Weiterleitung an Mitarbeitende.

Neue Leads finden

Wenn Websitebesucher ihr Interesse bekunden (z. B. „Kann ich eine Demo bekommen?“), identifiziert der KI-Agent die Absicht der interessierten Person, sammelt Details und erstellt einen Lead in Ihrem CRM – alles in einem natürlichen Gespräch.

Rechnungen versenden

Wenn Kund:innen fragen: „Kannst du mir meine Rechnung schicken?“, kann der KI-Agent über API-Integrationen die passende Rechnung abrufen und per Nachricht übermitteln.

Produktdetails abrufen

Wenn ein Kunde fragt: „Haben Sie das in Größe M?“ oder „Ist dieses Modell in Blau erhältlich?“, fragt der KI-Agent in Echtzeit Produktkataloge ab und antwortet mit genauen Angaben.

Probleme mit Konten beheben

Unterstützen Sie Kund*innen bei der Behebung von Problemen wie Anmeldefehlern oder gesperrten Konten mithilfe von KI-gestützten Schritten aus Ihrer Knowledge Base.

Ticketinformationen aktualisieren

Während Konversationen kann der KI-Agent neue Informationen (Adressaktualisierungen, Klarstellung von Problemen) erfassen und bei Bedarf in bestehende Tickets einfügen oder Follow-up-Links erstellen.

Newsletter-Anmeldung

Zeigen Kund:innen Interesse, kann der KI-Agent eine Ein-Klick-Anmeldung für einen Newsletter anzeigen und die Marketing-Systeme entsprechend aktualisieren.

Kundenprofil aktualisieren

Wenn ein KI-Agent gebeten wird, eine Adresse, Kontaktinfos oder Einstellungen zu aktualisieren, verifiziert er den:die Benutzer:in und führt die Änderung sicher durch – alles innerhalb seines Chats.

Termine verschieben

Bei Dienstleistungsunternehmen lautet eine häufige Kundenanfrage: „Ich muss meinen Termin verschieben.“ Der KI-Agent prüft die Verfügbarkeiten, passt die Buchung an und versendet eine Bestätigung – alles innerhalb seiner Konversation.

Echte Geschäftserfolge mit KI-Agents

Bieten Sie Ihren Kund:innen und Teams mittels KI einen schnelleren und präziseren Support.

<2 MinutenDurchschnittliche Zeit bis zur Lösung in Konversationen
83 %Verringerung der Antwortzeiten
60 %Produktivitätsanstieg bei Mitarbeitenden

Verlässliche Präzision und Sicherheit

Das Fundament, auf dem Freddy AI aufbaut, besteht aus unternehmensgerechter Sicherheit, verantwortungsbewusstem KI-Design und transparenten Kontrollen, sodass Ihre Kund:innen und Teams jeder Interaktion vertrauen können.

Das sagen unsere Kund:innen

Das Beste am Freddy AI Agent ist, wie schnell sich die Lösung bereitstellen lässt. Wenn Sie Ihre häufig gestellten Fragen und Daten parat haben, können Sie diese einfach in die Lösung einspeisen und innerhalb weniger Minuten steht Ihnen ein neuer KI-Agent zur Verfügung.

Amanda PopeCustomer Success Product Manager

Wir leisten mit Freddy eine hochgradig automatisierte und personalisierte Customer Experience. Bei PhonePe ruft Freddy Kontextinformationen aus den abgewickelten Transaktionen ab und bietet kontextbezogene Hilfe an, damit ein personalisierter Self-Service direkt in der App möglich ist.

Vishal GuptaHead of Product

Die Einrichtung von Freddy AI Agent war überraschend unkompliziert. Wir konnten das System ohne größere Probleme konfigurieren.

Simon BirchCustomer Service Manager

Freddy AI Agent jetzt in Aktion erleben

Entdecken Sie, was mit Freddy AI Agent alles möglich ist und wie das Tool zum Erfolg Ihres Teams beiträgt.

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